¿Cuanto tiempo tardo en recibir mi pedido?
(únicamente para envíos dentro de la peninsula; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Puedo solicitar un envio fuera de España?
Desafortunadamente y por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través Haz clic aquí y uno de nuestros equipos de Atención al Cliente lo investigará de inmediato y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué opciones de entrega ofrecéis?
Ofrecemos dos tipos de entrega. Exprés y recogida en nuestro almacen logístico. Todo lo que debes hacer es elegir la mejor opción de entrega para ti. Si decides realizar la recogida en mano en nuestro almacén Los datos serian los siguientes:
Crta Extremadura nº 19 CP 41900 Camas Sevilla
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
La forma más fácil de seguir el estado de tu pedido es hacer clic aquí. Esto te proporcionará la información más actualizada.
¿Qué ocurre sino estoy en la dirección que indique cuando el mensajero vaya a realizar la entrega del pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas de la empresa de transporte.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@abywoman.com
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.
El enlace de seguimiento de mi pedido no funciona correctamente.
Hemos tratado de hacer que el seguimiento de tu pedido sea lo más sencillo posible. A veces se produce un retraso en la actualización del seguimiento o, en muy raras ocasiones, hemos tenido que usar un servicio de mensajería que no ofrece seguimiento. Te pedimos un poco de paciencia, pero si tu pedido no llega el día previsto, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte.
Faltan artículos en mi pedido.
Si le has hecho un pedido a ABY WOMAN y crees que has recibido un producto por error o que te hemos mandado algo diferente a lo que pediste, solo tienes que hacer clic aquí para ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y lo solucionaremos. Necesitamos que nos des tantos detalles como sea posible sobre el problema, incluyendo tu número de pedido.
Mi pedido no es correcto.
Sentimos mucho que haya pasado esto. Haz clic aquí y uno de nuestros equipos de Atención al Cliente lo investigará de inmediato.
Necesitamos que nos des tantos detalles como sea posible sobre el problema, incluyendo tu número de pedido.
Mi pedido ha llegado dañado.
¡Sentimos mucho que algo haya llegado dañado! Haz clic aquí y uno de nuestros equipos de Atención al Cliente lo investigará de inmediato.
Necesitamos que nos des tantos detalles como sea posible sobre el problema, incluyendo tu número de pedido y fotos de los daños.
Ya que el Envió cuenta con un Seguro de Mercancías, incluido en el valor de los portes. El plazo de reclamación por este motivo. Será de conformidad con lo establecido en los artículos 366 y 955.2º del Código de Comercio, dentro de las 24 Horas siguientes al recibo de la mercancía.
¿Tendré que firmar a la entrega?
Para asegurarnos de que te ha llegado tu pedido, necesitamos que firmes a la entrega. Nuestros mensajeros son muy amables y flexibles, así que si hay algún problema, puedes ponerte en contacto con ellos directamente para acordar un horario de entrega más adecuado. Haz clic aquí para obtener más detalles sobre cómo hacer el seguimiento de tu pedido.